北京德邦货运代理有限公司 要求理赔丢失货物的金额
- 17372849663
- 德邦快递客服
- 客服不处理,未履行保价承诺,快件丢失
- 赔偿,作出处罚
- 63045元
- 已回复
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已分配商家 德邦快递客服
本公司于2024年1月30号发走134箱货航空隔日达发往江苏昆山上海亚一商超A个护清洁仓2号库入京东仓库,北京德邦大兴区枣园重货分部取走货发出,货没有及时入仓,分批给拖延到2月29号入仓后,我们发现货物丢失,联系德邦客服,说去找货,找货半个月时间,依旧说没有找到,德邦客服让我们公司下发理赔单,该运单保价是20万,等提交所有材料后,客服说在追责,又等了几天,要求理赔,德邦客服给答复是过了理赔时效,不能理赔。德邦这种处理方式,让人难以接受,给他们时间找货,找不到让我们下发理赔单,又开始推脱责任说已经过了理赔时效,太不负责任了!我们发现丢货的第一时间就反馈给德邦客户经理,没有耽误时间,他们找货找了半个月,发现找不到了,再来说已过理赔时间。霸王条款啊!丢货就得赔付,不赔付,保价的意义在哪?要求德邦理赔货物金额
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