同程旅行随意涨幅飞机票价、乱收取退票手续费
- 17372849952
- 同程旅行官方微博
- 售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费,涉骗,价格问题
- 依法追究责任,加强对平台的管理,退款,退费
- 516元
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已分配商家 同程旅行官方微博
尊敬的领导您好,本人于2024年4月26日在同程旅行该平台购买了5.1号成都飞宁波以及5.2号返程宁波飞成都的往返机票,在该下单页面前后不超过5分钟时间里,先后点进下单页面同一场航班往返价格竟上涨了四五百元左右,价格涨幅太快,当时以为再晚买又会涨价所以立马下单,结果当我4.29号再去页面看,同一时间航班,价格又降回原本的低价,也就是四五百左右的差价,同一趟机票,提前买没两天就降价,并且在我下单时来回跳价,导致我以高价买票,这个来回跳价涨价降价问题严重损害了消费者权益,并且在我要求退票时,该平台的退票手续费远高于该航班航空公司核实后的手续费,询问平台客服,说是按照航空公司规定的退票费率实行的扣费,但事实与航空公司核实的最终手续费不符,相差124元,该平台严重欺诈消费者,在此我进行投诉。 诉求: 1、要求全额退回扣除的退票手续费。按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票,收取客票价10%的退票费;,但该平台及航空公司收取了去程30%、回程40%的高昂手续费,严重损害了消费者权益。 2、该平台随意涨幅票价,大数据杀熟,乱收手续费,下单页面前后不超过5分钟内涨价近500票价,不久后又降价近500,严重欺诈消费者,导致我购买高价票,退票时又收取高于航空公司所规定的手续费,损害消费者权益,我要求该平台赔偿我的损失。
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