食品安全问题赔偿处理
发布于 2024年04月30日 14:14
- 17372860800
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 食品安全问题,平台客服不解决问题
- 赔偿,恢复账号,改善服务,作出处罚
- 1000元
- 投诉已完成
评价
05-06 15:47:30
确认完成
05-06 15:47:30
补充投诉
05-02 16:12:36
客服在说按一千元赔偿不可能，申请赔偿支付价款的十倍后我让客服先保留，但是我不认可，我要求最少不低于五百元的赔偿，到今天客服就不再回复我了，是什么意思呢，不给解决了是吗
补充投诉
05-01 15:06:57
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补充投诉
05-01 10:17:14
在我黑猫投诉前拼多多工作人员极其不熟练的和我电话沟通说只给赔偿一百优惠券，我不认可，并且在昨天我又发现了胀包的真空包装奶酪，到现在没有工作人员和我沟通有效处理，他们这个客服没有任何用
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 14:21:20
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 14:21:20
发起投诉
04-30 14:14:37
2024.4.28下单购买店铺北国八千里酸奶食品，收到货后吃了几块，晚上再拿出来吃其中有一个独立包装的奶豆腐，真空包装里有毛发和黑点，立即联系商家，商家表示让退货退款，后我联系拼多多客服，客服让我退货退款并补给我20元优惠券，我不认可，又说给我补50元优惠券，我也不认可，按照食品安全法规定，消费者有权向商家要求支付价款的十倍或三倍，不足一千元的按一千元，拼多多客服说给申请处理，后说只能申请到50元优惠券，我不认可后说第二天有专员联系我让我注意接听电话，结果第二天一早拼多多信息显示给我处理退款了，莫名其妙，谁和我联系了，谁协商了同意只退款，后我准备联系12315，要求客服提供卖家营业执照，平台客服一再推诿不作为，不提供营业执照，故我来投诉，并要求按照我支付价款十倍或三倍赔偿，不足一千元的按一千元处理。消费者也是花了钱买东西的，理解卖家不容易，但是不能容忍食品安全问题的发生，谁也不是傻子，我并且投诉拼多多平台客服不作为，不解决问题并且在卖家毫不知情的情况下按照他们想解决的方式去解决，就是因为他们这样的平台管理态度才让这种事情发生食品安全有问题，卖家及请多多平台客服不按食品安全法规定予以赔偿并且平台不作为，我有食品成交订单以及视频问题的视频
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