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我在3.28 23:01 下单了5.4-5.5 出行 香港湾仔睿景酒店宽敞舒适客房选择订单退款，在退款其余酒店和高铁的时候均正常退款，但行程有变 飞猪方面拒绝退款并告知我说酒店方不能取消，电话酒店方沟通店家说预定可以取消，但需要飞猪方面邮件申请取消 ， 并且酒店方面未收到飞猪方的申请邮件。 相关法律条款： 消费者权益保护法第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。无论是在线旅行社还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿、平等、公平的法律原则，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。同时，商家制定的在线订房“不得取消”规则，是以格式亏蔽和合同或通知、声明等方式排除或限制了消费者权利、减轻或者免除了经营者责任、加重了消费者责任，属于霸王条款。 无论商家在与消费者签订合同时是否告知消费者“不得取消”条款的内容，都无法改变该格式条款的违法属性。消费者与商家不仅在订立合同时享有自愿、平等、公平等权利，在变更或解除合同时也依法享有这些权利。消费者虽然在订房后预付了全部款项，但尚未入住酒店，酒店也未履行合同义务，未承担相应责任。如果消费者行程有变，不能再前往酒店入住，导致合同无法履行，商家就应该正视消费者遇到的问题，尊重消费者的意愿，在平等基础上与消费者协商订房合同的变更或解除事宜。 我的诉求是全额退款 ¥1151.71
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