未达成一致,不满意处理结果
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,此件时效内送达, 我司无法理赔,如后续有问题可以直接致电我司客服热线95338,谢谢~
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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目前还是受理阶段,无任何进展,目前没有理赔专员进行联系
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已分配商家 顺丰官方客服
4.29日中午在药房取到一盒抗癌药品(药品价值1060)加入两个冰袋保温箱保存交给顺丰快递员进行寄送,保价金额1000,快递员揽收后发现看不清上传的检视图,随后联系客服表示该寄送商品是抗癌药品,必须要冷藏保存,客服表示会联系快递员再次包装,4.3011:50收到药品时当着快递员拆箱发现药品完全常温以上温度,造成药品功能性损坏无法使用 初次联系客服客服表示包装无损坏且在时效内送达无法理赔 1.首先我明确表示过药品需要冷藏,顺丰既然承担了运输责任,就有将物品安全送达的法律义务 2.抗癌药品对疾病的影响和延误是无价的,虽然药品包装没有破损,但是造成不可逆的功能性损坏顺丰有责任全额赔偿我的损失
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