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已分配商家 美团客服小美
定的5月3号和4号晚上的酒店,现在由于暴雨 天气原因,出于对安全的考虑,去不了目的地,向商家申请退款,商家第一遍说要退就早点退,退完别人还能定。转过头来就说叫我联系客服退,联系客服后客服回应要商家同意,结果又变成商家不愿意退,这是把消费者当成皮球踢来踢去吗?多次协商后房东还是不愿意退款,而客服也说协商不了,第一次是¥50优惠券,第二次70优惠券,那我未入住的情况下,为什么要白给房东五百多呢?我们只是想维护一下自己的权益。
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