补充投诉
05-01 14:40:30
客服专员8812负责处理这个事情已超两天，这是第三天，在提供查验视频后，表示问题责任不在得物方，并拒绝赔偿。作为一个正常卖家，受到这种待遇我表示非常不公。我手上全程有交流视频，届时我会公开
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商家处理中
05-01 13:39:41
已分配商家 得物App小助手
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审核通过
05-01 13:39:41
发起投诉
05-01 11:25:32
我寄往得物的白色supreme margiela tee短tee，得物将我的衣服造成染色（蓝色）划痕后拒不承认。衣服本身为白色灰色红色。以下是操作员流程附上细节和图片。 ZP320-dw不知为操作台还是摄影头 这件衣服的查验开始时间为北京时间2024年4月28日 星期日 8.01分15秒 结束时间为8.05.52秒 实际总查验时间为4分37秒 视频总长度4分52秒 有两件衣服查验，我的被得物染色的衣服从视频中（在以下截图中体现） 2分28秒拿到衣服开始拆袋查验 2分41秒发现有染色 2分43秒看了自己的手套（视频中可以看到手套手指部分是有蓝色的染色痕迹） 2分44秒回头转身（向其他工作人员进行了交谈） 3分21秒再次查看染色部位 3分24秒再次回头交谈 3分30秒另一工作人员前来查看 3分32秒再次查看 3分54秒对领标查看（寻找瑕疵拍照，实际领标并于问题） 4分31秒对染色部位进行拍照 4分43秒对领标进行拍照 4分51秒装袋 从商家提供的信息，操作员指套为白色手套，但手指部分上有蓝色的涂料，造成了衣物染色。
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