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商家未匹配成功
05-01 23:46:54
您投诉的商家 怡安酒店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
05-01 23:46:54
发起投诉
05-01 23:46:17
1、预订成功，并不是预定成功，预订是可以退的 2、晚上十点多仍在我的入住时间内，我取消后酒店仍可以继续接待客人，并且还是按照5.1日的房间计算，所以不存在说我需要为酒店承担的损失 3、通过美团订购酒店，我的钱是交给美团，美团交给酒店，而在发生事情后，两边都说他们同意退款，但他们又都互相说是另一方不同意退款导致不能退，美团客服称不可取消这一规则是由商家制定，那么预订不能退是否合理 4、预订凭证上清楚写着这份预订凭证由美团提供，那我现在向美团申请退款，而美团没有制定不能取消的规则，为何不可？ 5、由于不可抗力因素导致不能正常入住，并且是预订而不是预定，为什么不能退？ 6、既然我的钱是美团收的，预订凭证是美团给的，那美团就应该处理这件事而不是说自己没有权利；而商家制定不能取消的霸王条款也不合理，美团同时也纵容这一点 7、我的要求是：退回我未入住的酒店房款265元
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