美团购买团票平台显示138元包含门票和车费，商家称子包含车费
发布于 2024年05月02日 00:12
- 17372890387
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗,强迫消费,非法经营
- 退款
- 138元
- 投诉已完成
评价
05-02 12:02:08
确认完成
05-02 12:02:08
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 11:30:11
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 11:30:11
补充投诉
05-02 00:33:57
再补充一点，去不去由我们消费者资，退款和不退款都是公平公正的，你凭什么不可取消？这难道不是霸王条款吗？我都还没去，你凭什么不给退？
补充投诉
05-02 00:21:22
1:就平台这一项不可取消，这是霸王条，已经违背了中华人民共和国消费者权益第四条规定，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。，一经购买订单无法免费取消，全款退 2:就像你商家说的那样，此链接为下架链接，为什么你下架，偏偏等消费者购买了你才电话告知说下架了，平台明码标价白底黑字写的一清二楚，然后你电话告知说微信转账169元，你这是什么道理，你把我们消费当什么了，国家明文规定，公平公正公开原则，秉承自愿原则。
发起投诉
05-02 00:12:07
5月2日，在美团APP购买纳木错一日游团票，票价为138元，平台显示，138元包含来回车费和门票，过了十几分钟，商家打电话称，该价格只包含来回车，这明显不符合平台所描述的，商家称，该链接为下架链接但由于平台审核还未通过，此链接还未下架，为什么下架链接还可以出售？并且此订单为不可取消订单，这明显是霸王条款，所以，商家描述和平台的描述根本不一样，欺骗消费者行为，找商家退款，商家就来回推脱。
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