中国移动电视机顶盒增项
发布于 2024年05月02日 15:27
- 17372898937
- 中国移动10086
- 增值业务自动扣费,涉骗,售后服务质量,虚假宣传,取消业务难
- 退货退款,快速处理,赔偿解释
- 0元
- 已回复
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05-08 11:22:20
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补充投诉
05-05 10:38:34
5.4日客服打电话来说退费210元，分别是134号吗退90元，151号码退120元，承诺并于当天退费完成，5.4日只收到120元的退费，作为官方客服说的话就要算数，说到要做到，实际都没有到账，就来语音客服评价，是不是太着急了，而不是忽悠消费者，到账金额我没有看到，做不到就不要承诺，诚信经营，我肯定是相信平台的，但是客服太差劲了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 15:41:09
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 15:41:09
补充投诉
05-02 15:32:34
能查到的只有210元，但并不代表所有扣费
发起投诉
05-02 15:27:15
一开始中国移动客服打电话说是免费安装不需要花钱，也没有告知后续是需要10每月，这个是后续账单扣费了才知道，后续打客服电话就是移动机顶盒的月租费要收十块钱一个月 ，移动宽带机顶盒是免费提供给用户的，但是机顶盒在使用的过程中需要收取费用的。但客服并未告知，有忽悠嫌疑，说是机顶盒整合了影视资源，因为中国移动app和客服都只能查到一年的扣费记录，无法确定开了几年，后续打电话说取消客服要求退移动机顶盒才可以取消，不然是需要购买安装的机顶盒费用90才可以需要，因为找不到原机顶盒只能退费
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