移动资费公示显示2022年5月27日开始就已经可享受0元1000兆宽带，却照旧多扣宽带费用，要求给解释！

国家早年就提出网络“提速降费”政策，中国移动无积极响应按国家政策减免反而乱收费多扣费！我手机套餐费用每个月199元，包含宽带300兆，21年向移动相关人员反映网速问题，却让升级1000兆每个月多扣50元，即每月需花费249元以上，然而有用户是享受每个月30元1000兆宽带，为此与移动客服沟通了解却告知现在没这种套餐以前有，同样是消费者别人30元能使用1000兆我们需要用更高的价格，消费者区别对待，收费标准不一，质疑中国移动多收费乱收费！截止今日移动对外宣传的套餐满169元也是可以免费使用1000兆宽带的，但是该企业依旧每月多扣我50元宽带费用，费用有降低的情况却依旧多扣我钱。本人在自己合法权益受损后第一时间向移动运营商投诉反映，但运营商蛮横不讲理，多扣了3年每月50元的宽带费用只肯退还一年600元，这非常不合理也无法接受！消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。 本人诉求：1.中国移动需要退回每月多扣的宽带费用，从21年4月到24年4月，共计1850元。一样的业务套餐费用降低移动却多年一直多扣费用，存在欺诈行为。这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；法律另有规定的，依照其规定。我要求移动公司赔偿我的损失退一赔三，我的诉求：要求退一赔三 总扣费损失1850元，退一赔三就是获得1850+ （1850*3） =7400元 此笔账单，需要退到本人银行卡或者支付宝或者微信，不同意给我充话费的说法！目前案件由工信部在进步调查处理中，退一赔三的理由以及依据很明确。消费者权益保护法第55条的解释。2.手机更换套餐：8元30分钟套餐 3.保持现有宽带套餐但对标其他消费者每月扣费30

为什么多收3年每月50元的宽带费用不肯全额退还，只退一年600？你们移动的收费标准在哪里？为什么同样的宽带别人30元每月，我一个月要199元套餐再另收50元宽带？麻烦给到合理解释

已隐藏内容

国家早年就提出网络“提速降费”政策，中国移动无积极响应按国家政策减免，我手机套餐费用每个月199元，宽带只有300兆，21年升级1000兆每个月多扣我50元，即每个月需要花费249元以上，然而别的用户很久前就能享受每个月30元1000兆的宽带，为此与移动客服沟通却告知现在没这种套餐，同样是消费者别人30元能使用1000兆我们需要更高的价格，搞消费者区别对待，收费标准不一，质疑中国移动多收费乱收费！已提前主动投诉移动客服但均无得到满意答复，多扣3年的费用只肯退还一年这非常不合理也无法接受！ 现诉求：1.中国移动需要退回每月多扣的宽带费用，从21年4月到24年4月，共计1850元。按《消费者协议保护法》第五十五条，移动应对我进行三倍赔偿，共计5550元，要求退回方式：现金。 2.手机更换套餐：8元30分钟套餐 3.保持现有宽带套餐但需要同其他消费者一致每月扣费30元