消费者已自主确认完成,原因为已和商家协商一致
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我于5月2日19时6分在美团购买旅行套餐,在5月2日19时32分想起有事,于是申请了退款,结果商家说她不能操作退款,需要打美团客服,而美团客服也不能解决,由“预定须知”可知,下单后需要旅行社联系确认才算预定成功,而我并没有收到旅行社任何形式的通知,所以应退还全款。
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