高德虚报房源信息
发布于 2024年05月02日 23:35
- 17372906101
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图酒旅
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,虚假/误导宣传
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 556元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-12 15:42:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已处理完成，已电话沟通与您达成一致，如存在其他疑问需要反馈，您可直接拨打全国客服热线 400-990-1052。感谢您的关注与支持！祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 23:36:42
已分配商家 高德地图客户服务团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 23:36:42
发起投诉
05-02 23:35:30
17:00在高德预订了陇南饭店，高德显示有房可预订，提交订单后显示预定成功，19:30左右到达酒店，酒店告知并没有房间了，不知道为何酒店已经没有房间，平台还能挂出有房的信息，高德方声称自己已经在19:24的时候以电话的方式告知顾客订单取消，但由于没有拨通电话，所以直接做了退款处理，未能入住，折腾了一晚上，我们找高德处理，高德给出的处理方式竟然是赔偿50元代金券让我们另外订房，大晚上的，且是旅游旺季，整个陇南酒店房源紧张，好多酒店已住满，高德处理方式竟然是50元代金券赔偿让我们另外订房，且客服人员说这已经是我们多方协商，能做出的最大程度的补偿了！我们对高德的处理方式不服，需要一个合理的说法，1、为什么酒店满房平台的信息显示是可预订，是否是欺瞒消费者。2、为什么高德订单从预订到取消需要花费了2个多小时的时间。3、通知消费者订单已取消并未真正通知到，这是否能叫通知？4、耽误了顾客一晚上的时间，赔偿一张五十元代金券是否真的是高德对待消费者的态度？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
