高德预定酒店已经付款，到店内酒店未接到单子
发布于 2024年05月03日 01:21
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- 高德地图客户服务团队
- 高德地图酒旅
- 客服不处理/处理不当,酒店预定出现问题
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发起投诉
05-03 01:21:17
在高德上预定了酒店，已经付钱了，到酒店时，酒店前台说他们没有接到预定单子，前台说他们在下午7点钟就已经关闭了接单，但是我在高德上已经付款预定，为什么酒店7点钟就不接单了，高德上还可以预定?在我到店后出现这一系列情况后，在晚上11点43分给高德客服打电话，晚上11点45分他们才给我发信息说预定失败，还说让我再找附近的酒店，最起码的道歉都没有，还说只能自己负责，都已经快晚上12点了，才跟我说，我到哪里再去找酒店，并且节假日，房间紧缺，价格也昂贵，我大老远开车到酒店，又累，本想好好休息，出现这样的问题，想哭的心都有了，我要求高德给我相应的赔偿，并道歉。
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