投诉中国移动10086，冤枉客户，客服不守信的问题
发布于 2024年05月03日 15:03
- 17372914529
- 中国移动10086
- 诬陷客户,客服不守承诺，失信
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 100元
- 已回复
补充投诉
05-04 20:10:55
10086至今还没有联系我
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 15:21:02
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 15:21:02
发起投诉
05-03 15:03:28
中国移动10086在5月2日下午4:19分给我发了一条短信，短信内容大致为：因为电话联系不上我，故而发个短信告知下。（详细内容请见上传的截图图片，也可在整篇投诉文字最后查看）。但是问题在于我在5.2日没有接到10086的电话（手机上查不到未接来电记录），这难道不是移动在诬陷冤枉我吗？ 到了5.3日早上，在9:12分的时候，我接到了10086的来电，我接了以后，因为有点私事要花半分钟处理，我就跟10086来电客服说让她等我半分钟，无论听到什么声音都不要挂电话，该客服答应了，结果没到5秒钟，该客服就把电话挂断了，整个通话时长只有23秒，且后续没有给我回电话。这种行为难道不是不守信吗？ 请10086高级客服认真核查我反馈的这两件荒诞的事情，必须尽快给我一个说法，另外关于短信中提到的那个工单问题，也要尽快给我一个解决方案。 5月2日下午4:19分移动给我发的短信内容:"尊敬的客户，您好！您2024-05-01 17:41:00反映的问题（投诉编码不好在详情里写，详见图片），我们已有初步核查情况，因电话联系不上您故通过短信提醒，更多信息可详询10086。【中国移动】".
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