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05-03 22:16:25
2024年1月16日，本人通过途虎APP下单购买两条路德司通轮胎，。配送至途虎养车工厂店进行安装，并安装于车辆左右前轮。2024年5月2日车辆进行保养时发现右前轮轮胎出现裂纹，遂与途虎客服联系，通过APP上传轮胎裂纹图片。 第二天客服得出结论：这是本人使用的问题，外力导致，不是质量问题（我想问一下，什么样的外力会导致只出现裂纹，而裂纹周边没有任何损伤？这种"技术"估计只有途虎老板才能做的到）,本人不认同这种说法，然后客服给出解决方法，给予150元途虎券（这些全程都有录音的，这是利诱，如果不是途虎的质量问题又何必多此一举呢)。随后告知不接受售后单会自动关单，这是威胁！ 本人方案不能接受，提出我的需求：【换一条轮胎或者右前轮轮胎全款补偿重新购买】，然后途虎方面就没有任何反馈了，一副有本事你就告我的嘴脸，现向消费保投诉，希望得到帮助。
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