5月4日下午2:18分,客服来电,给我提供了负责售后的客服电话,联系售后客服,让我继续等待回复。
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
已分配商家 京东物流客服
4月17日我将寄件交给快递员,随后物流一直未更新,4月28日快递员联系我,说可能丢件,我将寄件物品图片发给快递员,快递员说去寻找,后来联系快递员,一直未给予回复。5月2日,我联系了京东物流客服,告知我5月3号电话回复我。5月3号客服电话回复我,说5月4日上午十一点前会有理赔专员联系我。5月4号,理赔员未联系我,我再次联系客服,客服回复我要联系当地进行找件,让我再等1到2天。客服一直在推诿,未针对我的丢件问题提出赔偿。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。