黑猫消费者服务平台
自动完成
05-11 12:34:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
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商家处理中
05-05 01:43:06
已分配商家 抖音
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审核通过
05-05 01:43:06
发起投诉
05-04 23:54:19
4月17号，我在抖音团购江西九江定了一间房。4月30号，在微博看到江西五一八级雷暴雨。然后还看到因为雷暴雨出事的。然后我就把车票退了。后面想退酒店的时候，因为我已经预约了，但是我取消不了。我就给抖音客服打电话，他说取消不了除非和商家协商，商家同意了在退。然后我给商家打电话协商。他一句他就是不愿意退，把我整的没话说了。如果说因为天气这个不可抗因素都退不了，那什么才能退的了。为什么这个不可抗因素都需要和商家协商，刚好就是我遇到的这种商家，那我是不是活该退不了。
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