补充投诉
05-07 00:08:02
26933*********81856订单编号
补充投诉
05-05 21:20:19
涉诉金额是40元搬运费
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05-05 21:17:02
长时间拨打101*****用司机端手机号排队等候长时间接通不到人工客服并且诉求没说完客服就会挂断
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05-05 20:23:53
长时间拨打101*****用司机端手机号排队等候长时间接通不到人工客服并且诉求没说完客服就会挂断
您好，您反馈的信息我们已经收到，会转接给相应部门处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线101*****或登录https://d.hll.net/1VeZ1I，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
补充投诉
05-05 19:03:59
以下图片是平台扣分的截图
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 19:01:20
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 19:01:20
发起投诉
05-05 19:01:09
接单后装了40箱500mlx8的白酒送收货地，到了以后没人卸车，收货方说不要了让拉回去，后给平台发货方打电话打了3个电话才联系上，发货方说出20搬运费， 最后商议40搬运费加到了平台，本就是运费到付，后发货方说他付，从车上搬下来再搬到屋里！订单结束后，当天晚上货拉拉平台客服打电话问多出来的费用是怎么回事，跟客服说明情况以后，客服说收取40搬运费合情合理，单独问客服会不会影响我的行为分扣分，客服说不会的合情合理在平台收取的费用范围内。两天后收到平台消息提醒，这个订单1是服务态度差扣除5分！2是违规收费扣除15分，申诉并陈述事实后申诉失败，再给平台打电话长达10分钟接通不到人工客服，有好几次接通人工客服还没说完人工以最后申诉结果为准就挂断，明明是客服认可后同意的而且有电话录音，到底凭什么！
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