预订了房间不让退房，去哪儿平台不予处理
发布于 2024年05月05日 19:49
- 17372954741
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款
- 公平给出解释,加强对平台的管理,退款,改善服务
- 8668元
- 投诉已完成
评价
05-05 21:45:06
确认完成
05-05 21:45:06
尊敬的用户您好，收到您的反馈后平台非常重视，查看您的订单取消退款规则已在支付前明确提示为不支持退改，小驼接到您的退改申请后已尝试联系商家为您协商处理，目前已与您达成一致。感谢您对去哪儿网的支持与理解~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 20:29:55
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 20:29:55
发起投诉
05-05 19:49:30
本人在2024年5月5日在去哪儿旅游平台上订了香港万丽海景酒店2间房间，由于本人身体不适，拿了号到医院看病，平台多次沟通，说要第三方平台与酒店落实，本人也提供了证明资料，也亲自联系了酒店说可以退，但平台说第三方不同意需要和酒店再落实，去哪儿平台客服时间一拖再拖，说入住当天的12点前给答复，然后还强迫让我入住，不能退款，问去哪儿平台有没有第三方的联系方式也不能提供，有没有投诉电话也不能提供，连取消的方法小程序上都没有，这个是否合法的呢？而且平台的客服处理问题也一问三不知，问任何问题也没有回复，希望平台能帮忙解决这个问题，谢谢
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