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抖音平台的“充值后不退款”为格式条款，涉嫌强制交易，剥夺了用户的自主选择权，应认定无效，用户有权要求退款。 为了重复使用而预先拟定，不与对方协商的合同，立法者定义为格式合同或《抖音充值协议》正是一份格式合同，第一章第5条关于“充值后不得退款”的约定明显是格式条款。立法者在承认格式合同的合法性时，也划出了一条防止滥用的边界：提供格式条款一方必须遵循公平原则，且对特殊条款尽到提示义务；并且格式条款禁止免除自身责任、加重对方责任、排除对方主要权利。若逾越边界，该格式条款无效。 第三十九条【格式合同条款定义及使用人义务】采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。 第四十条【格式合同条款的无效】格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。 —《中华人民共和国合同法》 根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括自主选择提供商品或者服务的经营者，商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。换言之，我是否选择抖音，是否在抖音消费，是否购买或购买多少虚拟礼物或其他抖音提供的服务，都应当是我说了算。 如果平台采用充值消费的模式，却禁止用户退款，那么充值的现金或兑换的虚拟币必须留在平台账户内。唯一的选择就是在平台消费，即便你已经不想购买任何东西。这不等于变相的强制交易么？它完全剥夺了用户拒绝购买产品或服务的权利。