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已分配商家 芜湖方特
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05-07 12:54:34
在美团上购买了学生票，因特殊原因去不了，申请退款商家和美团客服踢皮球，单面虽然说不支持退款与改期，但标明可以协商改退，存在矛盾误导消费者，这个不符合消费者权益保护法，还有根据《民典法》：不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。” 《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 所以平台应予于退款！
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