淘宝商家未按约定时间发货官方客服包庇商家,买家权益无法得到保障
- 17373023763
- 达芬喜旗舰店
- 逾期不发货,商家未按约定时间发货
- 赔偿,下架产品,作出处罚
- 5000元
- 投诉已完成
消费者已自主确认完成,原因为终止继续投诉
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淘宝商家未按约定时间发货官方客服包庇商家,买家权益无法得到保障 本人4月28/29日在淘宝app购买的桌子,购买时商品详情里写的清清楚楚是80×50×45m(米)咨询商家后商家也让我确认订单玻璃茶几80×50×45米 7张,我当时也确认了,可到了发货时间5.6号,商家还未发货,我就咨询商家,商家说他们上架时单位少按了应该是cm,又让以他们说的为准(说米的是商家,说厘米的还是商家,成商家的一言堂了吗),而且商家未按约定时间发货后,我投诉商家未按约定时间发货,淘宝客服还判定非商家责任,无法核实到商家违规,商品订单那里写的清清楚楚5月6号前发货,这都七八号了商家未发货,竟然核实不到违规吗!淘宝客服就这样解决问题的就这样包庇商家,无法维护消费者权益!我现在要求淘宝官方对商家未按约定时间发货进行处罚并对我进行赔偿
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