您反馈的问题我司已经帮您核实受理中了，请您耐心等待，有结果会第一时间电话联系您

已经多次拨打95311进行投诉，一直无人回复处理

今早昨天威胁我的那个客服人员用的还是昨天的那个号码打电话，依然说如果不去自取。就直接退回或者作废，继续使用威胁的语气。同时，又有使用同一个号码的客服人员打电话，说安排其他快递送货上门，对客服人员威胁的事一直采用规避态度，这明显是互相包庇。完全不去处理的态度

您好，关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理，请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系，如后续有问题可以直接致电95311，谢谢。

该客服人员拨打的电话显示:95720，自称工号:5576

中通快递到货后，打电话要求送货上门，派件员说无法送货上门，在没有经过同意的情况下，派件员私自更新为“按照客户要求到指定地点提货”，完全属于虚假信息。在平台上投诉快递后，客服打电话说继续说网点无法送货上门，同时威胁说如果48小时未去取货将货物作废处理，该客服使用的是显示号码为“”，工号为:5576。请问中通快递，是谁授权该客服人员可以擅自作废客户货物，中通是否有这样的规定。国家邮政明确做出规定，未经客户允许，不得将快递私自投放，该派件员，以及该客服人员无视国家邮政规定。私自虚假填写信息，且说出威胁言语。实在令人无法接受。要求中通快递送货上门，该客服人员道歉。