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投诉内容 2024年4月9日在去哪儿网平台预定4月12日~13日入住的微泊•山墅酒店(阳朔西街漓江店)酒店1间(订单号:103********* )因行程有变需取消酒店订单并在规定时间内已取消酒店订单,本人未入住该酒店。因平台未及时确认取消订单也未与本人联系,电话短信全无,后续平台并在4月14号扣除全额房费,之后联系酒店人员和去哪儿网平台解决该问题,酒店表示不与退款,随后联系去哪里儿网平台,去哪儿网态度敷衍不与解决问题,本人诉求要求退回房费。
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