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李女士在上海顺途科技有限公司预订西安北至合肥南G3186次高铁二等座票,行程日期:2024年5月10日,实际支付:500元。李女士表示抢票成功后,因个人需求在12306上进行改签,改签成功后自动退款至招商银行,但是本人并无招商银行卡。 本人投诉理由:携程旅行并未告知或有提示在车站或者使用12306账号操作退票的,携程会退款至招商银行,导致本人受到误导,造成额外的精神、劳动、时间及金钱损失,且无法联系携程人工客服。李女士对此不满,故投诉(无发票)。
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