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我于2024年5月4日晚9：40分左右，驾车行驶于回深圳的湖南境内高速公路上，行驶中突然发动机亮故障灯，提示“请检查发动机系统”、同时手机APP显示发动机异常（请见附件图片），当时人都一下子蒙了，天空下着暴雨、一家几口人座在车上，车辆停在高速公路上，完全不知所措。 一阵惊慌失措后，记起手机微信里比亚迪4S店售后工作人员联系方式，顿时看到了希望，赶紧将故障现象发给手机内4名比亚迪售后工作人员，其中1人积极协助解决，1人稍问一句后即不回信息，2个理都不理会，比亚迪的售后人员尽到了职责么？75%的售后人员完全置车辆内的人员生死于不顾，太让人心寒（请见附件图片）。 在此，个人对涉及以下4S及相关工作人员作出表杨、批评： 表杨深圳宝能科技园众深联城展服务店刘文平先生（微信名：未来可期），在车辆异常情况下积极协助解决问题，并建议低速注意安全、继续行驶，才得以脱离险境。 批评深圳罗湖区莲塘街道鹏兴社区鑫业迪4S店李某先生，只回复了一句且未解决的情况下，不回复信息。 严厉谴责深圳上李朗社区通泰4S店周某先生，置车辆内的人员生死于不顾，理都不理。 严厉谴责深圳宝能科技园众深联城展服务店林某先生，置车辆内的人员生死于不顾，理都不理。 我于5月5日上午9：00左右，到达比亚迪东莞常平镇常郎路常朗4S店，工作人员告知通过升级解决了发动机亮故障灯现象，及车辆氧传感器损坏需更换、并出具单据，由于此4S店无此配件，通知订货需要3工作日，在知晓车主在深圳工作生活后，建议到深圳4S处理此配件更换问题。 我于5月10日下午6：00左右，到达深圳比亚迪罗湖区莲塘街道鹏兴社区鑫业迪4S店，工作人员回复车辆检测不出故障、同时对上家4S店出具配件清单不认可为由，不给车辆维修处理，尽然建议回东莞常朗4S店维修，这是什么建议？让车主花费大量时间来回跑百把公里去维修？深圳的此4S吃干饭的？出了问题不想办法去解决，尽是推诿！严厉谴责罗湖区莲塘街道鹏兴社区鑫业迪4S店的工作人员服务态度、服务质量！（请见附件预约维修记录、车辆配件更换清单） 个人诉求： 1、请比亚迪公司，对公司所属售后人员做出高质量要求，不要置车主的生死于不顾，出现问题不可怕、怕的是出了问题推诿，不去积极面对、解决。 2、尽快解决本人车辆出现的异常问题，并对车辆进行全面检测、检查。 3、进行赔偿。