店铺截图如下，他家至今不解决问题，不找裤子不发货，请尽快解决，这件事情已经严重影响到了我的消费权益，平台的问题物流对问题，为什么是消费者承担责任，转寄费用自付，现在这个商家不解决我的问题，自己花了79买了裤子，现在裤子也没有，钱也没有，请尽快解决。

我于2025年3月19日购买了他家衣服，由于衣服（上衣）有大片污渍决定退货，同时退了一条裤子，裤子商家已转寄回去，但是（上衣）他家签收了裤子，至今七天不给退裤子，客服极其敷衍，并且他家上衣也早已签收，望尽快解决，这已经对我造成了很大影响，同时对另一家也造成了损失，让他去联系对方商家，他说对可以，结果根本没有联系，以上都有聊天记录，物流截屏为证，望尽快解决，还大家一个安全放心对购物平台。