于2024年3月30日从河南郑州发往北京丰台区的22件货物由DPK202*********为母单号交于德邦物流运输,到货后有2件货物外包装丢失且造成定制产影响使用的情况,货物价格16850元,保价1万元,后申请理赔5000元,德邦从4月1日到4月16日打电话4次说只能理赔1000元,发货方提供货物价值后,德邦依旧态度恶劣,不理赔,且扬言以后不让我们发德邦。我想请问,我的货物是你们的问题造成的损失,您们为什么不赔
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