在4月11号购买了civi4Pro,购买回去第二天出现了明显的卡顿问题,通过与店员沟通,对手机进行了更换WIFI流量电话卡芯片,升级系统重启等一系列的操作,手机依旧在使用中有严重的卡顿,要求退货退款,店员沟通需要小米工程师检测是否有系统问题,有问题才能退货退款,在4月15号退回到工程师检测,在4月18号工程师告知手机系统检测没问题,我告知工程师有明显卡顿问题要求退货退款,工程师与店员沟通确定手机有卡顿问题,但是工程师说无权限退款,与店员沟通,工程师与店员相互踢皮球告知无法退货退款,只可换新,工程师和店员已知道手机在购买第二天有明显的卡顿事实,后续处理也无法解决卡顿问题,现在我要求退货退款
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