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美的回应热水器电晕洗澡女生:未漏电 产品已超安全年限

观察者网2020.08.05 09:21

美的回应热水器电晕洗澡女生:未漏电,产品已超安全年限

(观察者网 文/卢思叶 编辑/庄怡) 8月3日晚,美的集团对此前女生洗澡被电晕一事发表回应称,经检测,电器不存在漏电,建议用户找权威机构检测。

据媒体报道,7月14日,辽宁沈阳17岁女生小睿在家洗澡时被电晕,呼吸心跳停止,后被其妈妈及时心肺复苏后救回,经医院诊断为三度电灼伤。

事发后,小睿父亲找来电工发现所使用美的热水器存在漏电情况。

对此,美的集团方面回应称,接到用户投诉后,当地网点安排售后人员上门对热水器进行了检测,该热水器在通电工作状态下,机身、管路、出水都未发现带电。

美的方面表示,一直与用户沟通,希望共同委托有资质的第三方对热水器进行权威的检测。

值得注意的是,这并不是美的电器第一次出现漏电。

观察者网在黑猫投诉平台上发现多例美的电器漏电投诉,今年7月“用户7477369387”表示,其在2019年双十一购买的美的微波炉,在2020年4月手碰到微波炉外壳被电到,售后上门维修后也没有解决根本问题,在6月又一次触电。热水器、冰箱、电压力锅等电器均有漏电投诉。

(图片截自黑猫投诉)
(图片截自黑猫投诉)

此外,美的在回应中表示,该热水器使用已超过10年, “只要检测认定是热水器问题,我们愿意承担法律责任。同时,我们发现该热水器使用已经超过10年,根据行业标准,电热水器安全使用年限是8年,我们建议广大用户及时更换旧家电。”

观察者网查阅发现,2018年7月3日正式发布并实施的《储水式电热水器的安全使用年限》标准中明确规定,热水器在正常工作时的安全使用年限应不低于8年,并确定了安全使用年限从购买之日计起连续计算。标准还推荐使用安全年限在热水器包装物上或者使用说明中予以说明。

《储水式电热水器的安全使用年限》标准推荐安全使用年限标识示例
《储水式电热水器的安全使用年限》标准推荐安全使用年限标识示例

此外,家用电冰箱、葡萄酒柜、房间空调器的安全使用年限为10年,家用洗衣机、干衣机、吸油烟机、家用燃气灶的安全使用年限为8年;空调安全使用年限从生产日期计起,其余从销售日期计起。

今年1月最新发布的《家用电器安全使用年限》中显示,中国家用电器协会根据以往年度市场投放量推算得出,仅2020年度,预计将有1.6亿台家电产品达到安全使用年限。其中,洗衣机超过3700万台,空调超过5200万台,冰箱超过5800万台,电热水器超过1800万台,吸油烟机1400万台。

中国家用电器协会理事长姜风曾指出,在正常使用条件下,家电产品如超期使用可能因年久老化存在导致人身伤害的安全隐患,如漏电、起火、机械危险、漏气等;超期使用越长则发生事故的几率越高。

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