母亲节刚过

鲜花电商成为了消费投诉的“重灾区”

鲜花腐烂、未按约定时间发货、订单无法取消等问题频发

昨日至今

黑猫投诉平台上有关鲜花电商的投诉100多单

据消费者反映

大批鲜花电商在节日期间涉嫌虚假宣传、欺骗消费者

下面黑猫为大家带来

被“养肥”了的鲜花电商神坑大盘点

鲜花腐烂恶臭只退5块钱

有用户在FlowerPlus花加定的母亲节花束，5月11日收到发现花已经发霉了，而且整束花都发出强烈臭味，当即联系客服，要求重新发送或者退货，客服居然回复只给退五块钱，坚决不给退货。

买鲜花却只给寄花苞

还有用户网购了鲜花，收到货后竟然发现许多花还是还未开放的花苞，用户表示“花材的数量、品质、状态不符合所售商品的描述与图片效果，买家购买的不是如此低劣的品质，既然是礼品，就不该用花苞还能开来敷衍消费者，如果花苞能伪装成正常鲜花，那花加干脆卖种子算了，反正等等也能开。”

母亲节过去了，鲜花依然没收到

还有一个用户早在4月29就在FlowerPlus花加公众平台上预定了母亲节当天花束，收货地点是青岛，结果发现竟然在母亲节当天早上九点多才收到了从济南已发货的快递信息，用户表示经过询问顺丰表示明日才能到，随即用户在平台上点击了申请退款，晚上十点多客服回复表示让用户取消退款，由客服来进行退款操作，用户在取消退款后收到了自己之前订购的鲜花的快递并拒收，但从未收到过任何退款信息。

取消订单？没门！不发货也不给取消的

除了FlowerPlus花加，由用户反应自己从门客生活鲜花订阅母亲节鲜花三束，订单明确标明送花时间为5月12日。下单后，用户因为公众媒体上看到对门客生活鲜花质量评价很差，所以想取消订单，当日下午登陆公众号查阅订单时发现已经发货，没法取消就作罢。5月12日全天三束鲜花都没有收到，且没有接到任何通知要延迟送花等信息，但订单信息却显示已经于5月12日完成订单。截止5月13日上午投诉时，也没有收到鲜花或接到公众号其他信息。

用户表示目前就算再收到花也已经错过了母亲节，没有任何意义，并且认为公司的行为严重欺骗消费者，妨碍情感传达，影响家庭和谐，造成了财产和精神的双重损失。

还有用户从门客生活鲜花订阅预定的鲜花收到货后明显与商品宣传不符，且有烂叶，蔫花现象，除此之外鲜花包装也比较杂乱。

母亲节网购鲜花的种种遭遇

你遇到过吗？

你预定的母亲节鲜花按时收到了吗？

收到的鲜花是否新鲜完整呢？

你觉得有什么办法能让鲜花电商更好地装点我们的生活呢？

快来和黑猫一起互动吧！

如果你也遇到了上述问题，记得来黑猫投诉哟~