暑期悄然而至

你的出游计划终于可以实现了吧？

让黑猫小姐姐猜猜

你是去浪漫的土耳其？

还是东京和巴黎？

然而

出游一时爽

遇到纠纷却很糟心

这不↓↓↓

7月7日，广东深圳，市民文先生乘坐中国国际航空抵达深圳机场后，发现自己的行李箱“面目全非”，箱体整体撕裂已无法修复。

机场称可能卡在某个地方被机器压坏了，是个例。

文先生表示行李箱价值8000元，但机场称只能按重量赔，最高500元。

对此事，微博网友也是炸了锅：

针对这一事件，黑猫小姐姐邀请知名律师做了专业解读：

知名法律博主 吴壹律:

个例就能成为不赔的理由吗？

公民的合法财产受法律保护，任何个人和单位不得侵犯。航空公司接受旅客托运，负有保护乘客财产安全的义务，如果财产遭受损害，应当赔偿，即使航空公司可以依照合同限制责任，仍然可以根据侵权提起损害赔偿诉讼，要求赔偿整个行李箱的价值。

个例什么时候成了可以成为免责的理由了？航空公司把个例作为拒绝赔偿的理由，不仅伤害了消费者的感情，也等于是把法律在按在地上摩擦。

知名法律博主 王兵:

如果你快递出了问题，最终也是有最高的赔付标准，前提是你没有保价。托运造成了行李箱损坏，也只赔偿几百块钱。

看似不合理的背后，其实都是有法律支持的，法律为何作出这样的规定，第一是这规定出台已久，已经不能满足于当前的经济发展；其次也是为了保护企业，你看消法，规定了最低1000元赔偿。你在回过头来看看这些，规定了最高赔偿限额。你说是在保护哪方的权益。

那么旅客面对这样的纠纷，首先面临取证的问题，第一你要证明这个箱子值这么多钱，第二你还要证明这个箱子是人家给你损坏的。

其实，航空公司摔坏乘客行李事件，绝非偶然，黑猫小姐姐收到过多单类似投诉。

今年3月，有用户反馈，他乘坐香港航空由三亚抵达香港后，取行李时发现，行李已严重损坏，但机场方面却告知他，需要自行联系保险公司赔偿。

除了行李破损以外

关于航司的各类投诉真不少

黑猫投诉累计收到

关于航司投诉超过450单

囊括了

中国国际航空、东方航空

中国南方航空、春秋航空

华夏航空、天津航空

香港航空、山东航空等

国内外30余家主流航司

无故取消航班

航班延误

不给改签

餐食不卫生

……

各类投诉，不一而足↓↓↓

1.海南航空无故取消航班，不积极处理，敷衍了事

2.飞机延误，不能提供准确的预计飞行时间，无限等待

3.海南航空暴力砸坏日默瓦行李箱，拒绝全额照价赔偿

你出游坐飞机是否也遇到过类似遭遇，快点来和黑猫小姐姐爆料吧，我们会第一时间跟进~