截至2019年7月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过27万件，7月有效投诉6万余件，其中金融支付类投诉增幅明显且投诉量较大。此外，随着假期到来，旅游出行住宿类及娱乐生活类投诉同样增幅明显。

黑猫投诉“红黑榜”，一方面可以为广大消费者提供数据参考，另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖，对不负责任商家的曝光。

关键词：途虎养车首次进入红榜前十

6月起，途虎养车的投诉增幅明显，但其凭借有效的处理，进入月度黑猫红榜前三十。7月途虎养车投诉量较6月略少，但其凭借有效的处理且响应时间提升，进入黑猫红榜前十，为消费者提供了更优质的服务。投诉涉及账户结算、发货、轮胎等问题，得到有效解决，且获得较高的评分。

关键词：店宝宝首次进入红榜前十

可以帮助网友建立淘宝、拍拍店铺的店宝宝，7月份投诉量与6月份相比大幅增加，投诉问题集中于退费，其解决完成率近80%，凭借有效快速的处理，进入月度红榜前十，且相较于6月名次，提高了75名。

关键词：闪油侠进入黑榜前十

近期，有不少消费者在黑猫平台投诉闪油侠，称购买油卡套餐后不返款。闪油侠号称“低折扣帮车主加油”，然而如今却无人处理投诉。7月份，闪油侠投诉激增，将近200单有效投诉。黑猫投诉多次致电闪油侠客服，无法接通，且官方微信账号已被停止使用、官方QQ群已满员无法进入。

关键词：特奢汇进入黑榜前十

7月黑猫投诉平台接到特奢汇相关投诉超百件，集中在逾期不发货不退款、订单取消不退款等问题，且客服联系不上。黑猫尝试联系客服，同样无法接通。作为网购平台，售后服务是消费体验的重要组成部分，但特奢汇在这方面显然还不够重视。

黑猫投诉7月行业榜单

共享服务

黑榜：ofo小黄车、享骑电单车、TOGO途歌、LeoCar利澳出行、一步用车、闪影行、小明出行、电斑马、摩范出行、酷骑单车

红榜：街电、哈啰出行、怪兽充电、GoFun出行、易开出行、漂流伞、小电科技、咻电-共享充电宝、永安行、云充吧

购物平台

黑榜：门客生活、特奢汇、猎趣APP、买买乐购、Owhat、省钱快报、秒选、TOPSPORTS滔博运动、别样APP、哎哟有型商城

红榜：苏宁易购、京东、店宝宝、转转、毒App、海豚家、每日一淘、淘集集、分期乐、全球购骑士特权

旅游、出行、住宿

黑榜：易到用车、东方航空、成都易行商旅、海南航空、彩贝壳、南方航空、高灯科技、深圳航空、中国国际航空、亚洲航空

红榜：民航通、携程、同程艺龙、神州租车、智行火车票、滴滴出行、北京市政一卡通、去哪儿网、爱彼迎、高铁管家

娱乐、生活

黑榜：腾讯QQ、腾讯视频、中经汇通、腾讯游戏、王者荣耀、腾讯、抖音、芒果TV、今日头条、网易游戏

红榜：高德地图、唯一旅拍、猫眼电影、58集团、摩天轮票务演出、网易云音乐、猪八戒网

教育、培训

黑榜：一兆韦德健身、中公教育、鱼乐贝贝、桔子树艺术培训、北京博学国际教育、凯瑞宝贝早教中心、美联英语、新启程教育、威尔士健身、环球网校

红榜：师大教育、TutorABC、vipJr、英语流利说、潭州教育、51Talk在线少儿英语、曼且思教育、韦博英语、洛基英语、对啊网

金融、支付

黑榜：叮咚钱包、网利宝、你我贷、拍拍贷金融、小花钱包、小牛在线、微信支付、财付通、云闪付、用钱宝

红榜：小熊有钱、京东金融、讯联智付、喜花花、拍拍贷、洋钱罐、金牛座、还呗、米粒分期、造艺科技

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