黑猫投诉发布三季度企业红黑榜，包括了“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”，助力广大消费者了解商家信誉详情。三季度金融支付类投诉激增，不同平台差异明显。易到用车及闪油侠进入三季度黑榜前十。

黑猫投诉“红黑榜”，一方面可以为广大消费者提供数据参考，另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖，对不负责任商家的曝光。

关键词：金融支付类投诉激增 企业处理分化明显

三季度黑猫投诉平台金融支付类投诉量激增，有效投诉量接近4万件，不同平台处理情况差异明显。其中，讯联智付和造艺技术相关投诉量8月后激增，但完成率依然较好，讯联智付完成率近55%，造艺技术完成率近50%，凭借快速有效的处理，进入季度红榜前十且为前两名。同时，季度黑榜前十中，金融支付类企业有4家，除你我贷以外均是“零回复”。

关键词：易到用车进入黑榜前十

三季度，易到用车有效投诉量402件，均无回复。最近一次处理投诉是5月底。消费者投诉问题涉及无法使用余额支付、不开发票、无法提现等。

关键词：闪油侠进入黑榜前十

三季度，闪油侠有效投诉335件，无一回复。消费者投诉集中于购买油卡套餐后不返款。闪油侠号称“低折扣帮车主加油”，然而如今却无人处理投诉。此外，国通石油储油卡及中经汇通也进入过月度黑榜前十，油卡储值问题频发，消费者需谨慎对待。

黑猫投诉三季度行业榜单

共享服务

黑榜：ofo小黄车、享骑电单车、TOGO途歌、LeoCar利澳出行、闪影行、一步用车、小明出行、电斑马、酷骑单车、觅马出行

红榜：街电、哈啰出行、GoFun出行、漂流伞、怪兽充电、易开出行、小电科技、咻电-共享充电宝、云充吧、永安行

购物平台

黑榜：门客生活、TOPSPORTS滔博运动、猎趣APP、别样APP、买买乐购、哎哟有型商城、省钱快报、秒选、玩蛋趣官网、胜道体育

红榜：苏宁易购、转转、毒App、店宝宝、海豚家、京东、未来集市、考拉海购、淘集集、小红书

旅游、出行、住宿

黑榜：易到用车、香港航空、国泰航空、东方航空、中国南方航空、成都易行商旅、彩贝壳、海南航空、中国国际航空、上海迪士尼度假区

红榜：民航通、携程、智行火车票、同程艺龙、滴滴出行、神州租车、北京市政一卡通、铁友旅行网、爱彼迎、ETC助手

娱乐、生活

黑榜：抖音、腾讯QQ、腾讯游戏、王者荣耀、国通石油储油卡、屏客来电秀、17代练、腾讯、网易游戏、芒果TV

红榜：高德地图、猫眼电影、58集团、觅食蜂、摩天轮票务演出、WPS、网易云音乐、雷神NN加速器、大河票务网、盘子女人坊

教育、培训

黑榜：环球网校、一兆韦德健身、鱼乐贝贝、桔子树艺术培训、威尔士健身、北京博学国际教育、凯瑞宝贝早教中心官微、古德菲力健身、升学文化、壹健身

红榜：TutorABC、vipJr、师大教育、洛基英语、聚师网、英语流利说、曼且思教育、潭州教育、单色舞蹈、51Talk在线青少儿英语

金融、支付

黑榜：迅付、叮咚钱包、拍拍贷金融、你我贷、小花钱包、豆豆钱、网利宝、云闪付、财付通、易宝支付

红榜：讯联智付、造艺技术、天放网络、分期乐、购分期、拇指白卡、还呗、京东金融、带你借、洋钱罐

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