我们每个人在生活中都是消费者，也难免会遇到各种纠纷。为了有效监督企业的不良经营行为，更好的维护消费者的合法权益，作为黑猫平台“战疫315”特别策划的系列主题活动之一，维权线索征集活动正式启动，您可以通过黑猫投诉主站、官方微信、微博以及新浪新闻、新浪汽车、新浪教育、新浪育儿、新浪财经、新浪科技等渠道反馈消费过程中遇到的难题和纠纷，黑猫将与合作平台联合跟进。

每年的315媒体都会集中曝光一批消费问题和侵权企业，给消费者敲响警钟，警示消费者。但消费侵权事件每年都又有新花样，让消费者防不胜防：在4S店买车，门都没出就得维修；新买的精装修房，脆得和纸一样；再加上互金、P2P等行业的发展，消费者遇到的问题越来越多，往往无形中就被商家套路，我们希望通过持续的追踪曝光可以改善消费环境。

2019年，黑猫投诉联合多家媒体和企业发起了“315·美好生活守护者”大型公益活动，关注了房产、汽车、美容、食品、药品、旅游、电商、借贷等多个领域的消费问题，普及了一系列消费维权知识。帮网友解决消费纠纷，维护了权益；也曝光了一批存在问题的企业和商家，促进了消费环境的健康发展。

在2020年国际消费者权益日即将到来之际，黑猫投诉再次通过多种渠道征集消费者的维权线索、行业内幕、维权故事。与疫情相关的消费纠纷；电商、在线教育、互联网金融、共享出行等新兴行业以及传统汽车、房地产、快消、保险、银行、出行等领域的产品质量和服务问题都是我们重点关注的领域。

在收到反馈后会联系企业进行协商、促进纠纷的解决；对于典型案例将邀请知名律师、行业专家进行案例解读；对于无视消费者合理合法诉求的企业，我们也将进行曝光，给消费者以警示。同时，我们还将持续发布典型侵权、诈骗案例，为消费者普及消费维权及消费安全知识。

希望通过黑猫平台的持续监督与沟通，越来越多的企业能够正视消费者诉求，通过提供优质服务来打造良好口碑，一同提升整个社会的消费生态环境。