移动虚假宣传骗人该套餐不予解决

2025年3月26日收到10086电话，推荐了一个8+10的套餐说有50g流量及免费宽带，觉得可以换当天将58元的套餐改成了8元的无流量套餐，客服让下个月初直接联系10086订10元的流量套餐。当天再次联系客服想了解一下流量包的具体内容，客服反馈说我的手机号没有办这个套餐的资格，态度也不好，投诉后说尽快回复到现在也没有回复...

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]快速处理,赔偿解释,费用减免,道歉

已回复

洞察喵2025-03-27 于黑猫投诉平台发起

中国移动APP订购的“腾讯视频随心看会员2021版”无法使用，要求解约

我于2025年3月4日从中国移动APP订购的“腾讯视频会员随心看会员2021版”无法使用，要求解约。如下提示:【到期提醒】尊敬的客户，您订购的“腾讯视频随心看会员（2021年版）体验包”，合约将于次月底到期，次月起将恢复原价21.9元/月，次月起可自主退订业务，如业务退订成功，当月月底失效。如不取消，按月自动续订，详询1008...

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]解除合约

已回复

友爱喵2025-03-27 于黑猫投诉平台发起

取消保底合约

移动公司人员打电话给我办理了保底128话费合约没有跟我说不能更改套餐取消还要违约金要求线上取消

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]解除合约

已回复

勇敢喵2025-03-27 于黑猫投诉平台发起

携号转网遭骗多次投诉无门

2025年2月初，我本着携号转网的目的拨打了10086号客服，客服为了让我继续使用给我推荐了一个39元的套餐，带一条宽带，并询问了我的安装地址，明确承诺可以安装，并当日中午上门安装。过了大概三天左右安装师傅告知无法安装，让我选择其他的。之后我便多次联系10086客服均没有合理的解释，并且态度极其恶劣，我便申诉至工...

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]退货退款,快速处理,改善服务,赔偿解释,费用减免,更改套餐

已回复

友爱喵2025-03-27 于黑猫投诉平台发起

欺骗消费者！！！胡乱收费！！！

我于2024年3月份左右办理手机号➕千兆宽带，两年合约并告知一年后联系客服续之前的优惠，2024.12月某移动官方号打电话说可以免费给我20G流量随便用（不用负任何费用），我表示同意，一个月后话费上涨10元，后我打给10086，被告知是他们那边的电话，但没有任何处罚消息，也没有核对是否存在这样的问题，并给我一张五元的券...

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]退货退款,快速处理,改善服务,费用减免,解除合约,销户

已回复

勇敢喵2025-03-27 于黑猫投诉平台发起

多次投诉无果，移机费至今未退，太离谱

近期发现账户存在不明扣费、特此提出正式投诉，要求彻查并解决问题。 2025年自3月20日起，本人先后通过10086热线、线上客服等渠道投诉2次，但客服始终以本来就是要扣费100元移机费用，截至今日，费用仍未退回，问题也未得到合理解释，而且在2025年2月19日10086投诉部门致电给我，说要是中国移动扣款移机费用，可联系我们...

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]退货退款

已回复

正义喵2025-03-27 于黑猫投诉平台发起

黑心商家，扣除我钱，辛苦钱

未经我的同意的情况下自动扣除我额外的流量并扣费，

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]扣除我的费用

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友爱喵2025-03-27 于黑猫投诉平台发起

中国移动流量超出无提醒直接扣费

我于2025年3月26号收到10086发来短信显示欠费120元欠费原因是流量超出在此之前没有收到流量用完提示再流量用完的情况下运营商也没有停止使用流量导致一直扣费直到欠费120元才发来短信打电话给客服说明情况也不能全额退只能退一半诉求是全额退费

[投诉对象]中国移动10086
[投诉要求]要求全额退费

已回复

机灵喵2025-03-27 于黑猫投诉平台发起

中国移动上海公司不作为，套餐霸王条款！

我是上海移动的老客户了，手机号码138********，因为现在移动消费太高了，我不想用于是一个月前给移动打电话说取消套餐里面的一个8折合约取消不掉，要收我200多违约金，我当时就不乐意了，这不是霸王条款嘛？我作为用户自由更换套餐的权利都没有？他们说当时我办的时候有录音我自己认可的，我说把录音提供一下都不能提供...