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腾讯游戏 快速解决“快速解决商家”是黑猫平台为了激励商家更快、更好解决消费者投诉推出的产品机制，“快速解决商家”资格每月动态变化，商家回复率、完成率、响应时间达到相应标准自动获得资格。

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正义喵2025-04-10 于黑猫投诉平台发起

客服敷衍不解决问题

本人账号458******，在电信艾欧尼亚购买了180元点券，通行证解锁只需要89元，反应了2次客服都很敷衍，不给解决，现要求把多余点券返还我账户，我又不退，只是让把多余的点券给我

  • [投诉对象]腾讯游戏
  • [投诉要求]退款
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勇敢喵2025-04-10 于黑猫投诉平台发起

九岁孩子玩QQ飞车手游充钱，家长要客服解释

我女儿在QQ飞车手游版。充了很多钱。因为她九岁未成年，我们想把钱追回来，客服说我们大人也在玩儿，其实我们大人根本就没有动 其实他什么都不懂，爸爸妈妈也没有问。我们不在的时候突然间就扣了这么多钱。他说他没有充。但是我们手机上扣了钱，而且还有信息。

  • [投诉对象]QQ飞车手游
  • [投诉要求]退款,道歉,赔偿,作出处罚,改善服务,解释
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洞察喵2025-04-10 于黑猫投诉平台发起

未成年游戏退款只需求退还一半

孩子给游戏充钱被家长发现了，没想到充了这么多，申请退款了，查孩子腾讯游戏充值记录加起来有1w左右结果退款就711？！！！打了几十个电话了，重新申请金额4次了还是711?！！！！就只要求退还一半

  • [投诉对象]腾讯游戏
  • [投诉要求]退款
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勇敢喵2025-04-10 于黑猫投诉平台发起

充6元却扣2个6元

我于今天晚上在腾讯cf活动充6块钱开了个卡，结果扣了2个6元，联系客服，客服不管。说不会多扣费。

  • [投诉对象]腾讯游戏
  • [投诉要求]退款
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处理中
正义喵2025-04-10 于黑猫投诉平台发起

腾讯游戏cf手游未给我发游戏道具

我于2025年3月20号在腾讯旗下CF手游充值了30块钱购买了cfm币然后购买了他们新出的活动的抽奖卷，然后就没有给我发货，问了他们客服一直给我拖拖到了今天活动已经要结束了，还没有给我补发期间给我打电话也一直在拖，一直没有给我解决，我现在需要他们给我做出道歉，并且补偿相等的游戏道具

  • [投诉对象]腾讯游戏
  • [投诉要求]赔偿
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处理中
正义喵2025-04-10 于黑猫投诉平台发起

腾讯游戏王者荣耀，点券抽张飞皮肤误触小黄鸭天幕

我于2025年4月10日在王者荣耀充值点券抽张飞珍品传说皮肤 王者荣耀把张飞和小黄鸭天幕祈愿放在一起 弹出来的是小黄鸭天幕 导致我误触 抽到的道具和碎片没有使用 王者荣耀客服不予退款 人工客服也找不到

  • [投诉对象]腾讯游戏
  • [投诉要求]退款
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洞察喵2025-04-10 于黑猫投诉平台发起

不想玩了，太坑了，想退游

我在2024年7月开始充钱充到现在。现在不想玩了，想退游希望能把三年以内充的钱

  • [投诉对象]腾讯游戏
  • [投诉要求]退款
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处理中
正义喵2025-04-10 于黑猫投诉平台发起

欺诈

我于2025年4月10日经宣传看到此款游戏 充值了50元后不可提现余额 一开始并没有页面显示要充值200提现 我现在要求提现我账户现有的200或退款充值的50元

  • [投诉对象]腾讯游戏
  • [投诉要求]退款,赔偿
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机灵喵2025-04-10 于黑猫投诉平台发起

未成年人不理性消费资料审核过慢，信息多次重复提交。

我于2025年3月27日申请了未成年人不理性消费退费，出现了等待时间过长，多次信息重复提交问题，侵害了未成年人家长的权益，我的诉求是快速审核，抓紧时间退费。

  • [投诉对象]腾讯游戏
  • [投诉要求]退款
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处理中
洞察喵2025-04-10 于黑猫投诉平台发起

要求深深圳市腾讯天游科技有限公司退款

本人在2023-2025期间，通过游戏(游戏名称:王者荣耀]进行充值，累计金额:13234.3,游戏内[抽卡/开箱/概率性玩法]未明确公示概率，诱导持续充值，《民法典》第一百四十七条:因重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求撤销，“希望12315平台协助调解，维护我的合法权益。”退款

  • [投诉对象]腾讯游戏
  • [投诉要求]退款
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