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顺丰速运 由新浪、微博发起,以黑猫消费者服务平台为依托,联合机构、媒体、律师以及在消费服务方面表现卓越的企业共同组建。组织成员践行用户为先理念,提升企业服务水平,推进消费生态建设,助力消费市场升级。 快速解决“快速解决商家”是黑猫平台为了激励商家更快、更好解决消费者投诉推出的产品机制,“快速解决商家”资格每月动态变化,商家回复率、完成率、响应时间达到相应标准自动获得资格。
我在2024年10月13日在顺丰寄出物品,到货后因为快递员违规操作,没有签收就让收货方试机,让物品存在风险。
11月17日由烟台寄往南京的SF026**********抵达南京由派件小哥进行上门签收服务,派件小哥未按照收件方电话中所要求的将快递送到家人手上签收,导致快递丢件。11月18日晚,我就把包裹丢失的情况反馈给顺丰,并要求依据《中华人民共和国邮政法》第45条、第59条,我的快件邮寄单据上明确写明产品类型为顺丰特快并非邮政普通...
我于2024年10月21日在淘宝上购买的兰蔻护肤品套装,后退货,因物流原因导致部分商品损坏,现卖家全部商品拒绝退货退款,商品金额5190元,现要求顺丰速运赔付我5190元,运单号为SF026**********
我于2024年10月16日在拼多多买了一部苹果14 Pro Max,用了两个星期,然后发现手机有问题我退货退,手机我是顺丰上门预约取件,手机是交给快递员,快递员在我当面打包的,我也在场,快递员也拍照留证了,寄出去的苹果14 Pro Max,到商家那边就成oppo手机了,然后我也给商家那边快递员致电了,商家那边快递员也说是当面开...
我于2024年11月17号。在闲鱼平台上售卖了一台电子阅读器,到货之后,买家录了收货视频,从中可以看到物流非常的暴力,外包装损毁严重,包装特别单薄,导致电子器屏幕受损
我在2024年11月14日卖出了一个手机并通过闲鱼平台提供的快递发货,由顺丰速运承运,在14日晚揽收,揽收前我拍了手机完整的视频和快递员揽收检查手机外观的视频,两个视频中手机都没有出现后盖破裂的现象,16日买家和我反馈手机后盖有破裂并有开箱视频。我赔偿给买家300元后联系顺丰客服理赔。顺丰客服核实情况只赔付140...
我寄出一台价值六千多的笔记本电脑,寄出时电脑除偶尔闪屏之外完好无损,快递员有拍照记录,收件人收到货之后发现装电脑的纸箱有破损,拆开快递后发现电脑ABCD外壳以及屏幕均严重裂开,需要很多钱才能修好,我很快向快递公司申请理赔,要求赔偿所有维修费用,结果公司只愿意赔付450元,我的电脑所有外观可见的裂开这种损...
我于2024年10月24日在淘宝卖出一支羽毛球拍价值为1520元,运输途中球拍损坏,买家已反馈给快递员。后续我找顺丰理赔,他们以未保价为由拒绝全额赔偿。顺丰违反邮政法规定:承运人对运输过程中货物的损毁应承担损害赔偿责任,应全额赔偿。
10-30号发出快递,31号派送快递,商品被调包,并且到那边网点商品就被调包,没有拒收发回来,当天就联系顺丰调查,发现是收件网点出问题。我这边发货都有上传商品细节和图片吊牌,包括保价4000块钱。发现被调包了,11-5号开始理赔,到现在还没赔付。
我于2014年11月13日寄件,2014年11月14日收货方收到商品,在我申明商品价值的前提下,快递公司打包欠佳,导致我价值上万元的商品受损,提交理赔6天都没能得到处理,一天打三个投诉电话都没有客服主动联系,理赔专员工号014***** 态度及其恶劣,并声明他的态度和解决方案代表整个顺丰公司,处理结果你接受就接受,不接受...
《文明诚信投诉公约》
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