评价
03-22 15:07:26
今天上午11点万和电气售后人员就联系了我，然后下午2点维修人员就过来把热水器主板更换了，并修改相关参数，这个服务态度值得点赞！感谢黑猫投诉，消费者的保护神！
确认完成
03-22 15:03:52
十分抱歉给您带来不便，请您私信留下联系方式（电话+地址），这边为您安排售后跟进处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 16:26:57
已分配商家 万和电气
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
03-21 16:26:47
您投诉的商家 万和热水器 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 16:26:47
发起投诉
03-21 15:21:19
我于2016年1月在淘宝万和专营店购买了一台热水器，在使用一个多月后，就出现E2错误，自动熄火，然后致电万和热水器售后服务，很快派来师傅维修，更换了一个感应头，当时问为什么没有保修单，维修师傅说我们一向都是这样，没有保修单，之后没多久，又坏了，还是E2错误，售后再次过来，还是更换感应头，结果还是没有修好，第3次过来，还要更换感应头，我认为不是感应头的问题，维修师傅也认可，说回去申请更换主板，结果一直没下文。我们一直采用出错误后重启使用，时间一长，也忘记维修的事了。结果去年10月发现重启也不能保证能正常使用，再次致电万和售后，然后再派师傅过来一看，说要换主板，保修期已过，要300元，我说去年你们说给我申请主板更换到现在没换，怎么能收费，而且去年来修了3次没修好。该师傅说不是我经手的，我不知道情况，致电售后也坚持保修期已过，不能免费维修。因为从头到尾我没有保留任何电话记录，对方来维修也没有给任何保修单据，所以热水器一直坏着。
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