黑猫消费者服务平台
自动完成
09-25 15:20:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
经初步判断是手机进液导致的屏幕故障，不在标准保修服务范围内，用户可以在京东发起售后，可以提供保外维修服务。感谢黑猫平台的关注和支持。
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商家处理中
06-05 09:44:05
已分配商家 锤子科技客服
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商家处理中
03-31 17:49:03
已分配商家 锤子科技
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 17:49:03
补充投诉
03-31 17:45:06
已投诉过 但商家不处理
发起投诉
03-31 17:43:38
锤子手机pro2，屏幕压盖不严实导致正常使用都会进入液体，损坏屏幕，并不能维修退货。只正常使用了3-4天，屏幕却莫名其妙进入液体，损坏了屏幕，并一直在扩散，锤子售后以大部分消费者都没遇到这个问题，遇到问题的都是消费者自己造成的为理由，不予以退货，也不予以维修。
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