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锤子手机pro2,屏幕压盖不严实导致正常使用都会进入液体,损坏屏幕

匿名 发布于 2018年03月31日 13:47
  • 17347217230
  • 锤子科技客服
  • 希望全额退货
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-25 15:20:25

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

锤子科技客服
回复 06-29 21:04:19

经初步判断是手机进液导致的屏幕故障,不在标准保修服务范围内,用户可以在京东发起售后,可以提供保外维修服务。感谢黑猫平台的关注和支持。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-05 09:44:05

已分配商家 锤子科技客服

黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-31 17:49:03

已分配商家 锤子科技

黑猫消费者服务平台 审核通过 03-31 17:49:03

匿名 补充投诉 03-31 17:45:06

已投诉过 但商家不处理

匿名 发起投诉 03-31 17:43:38

锤子手机pro2,屏幕压盖不严实导致正常使用都会进入液体,损坏屏幕,并不能维修退货。只正常使用了3-4天,屏幕却莫名其妙进入液体,损坏了屏幕,并一直在扩散,锤子售后以大部分消费者都没遇到这个问题,遇到问题的都是消费者自己造成的为理由,不予以退货,也不予以维修。

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