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货品出现质量问题后,虚假换货,收到换货后谎称未收到。

紫陌18653 发布于 2018年04月16日 11:22
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  • 唯品会客户服务
  • 索要赔偿200元唯品币
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-25 15:10:04

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

唯品会客户服务
回复 04-17 15:45:57

您好,关于您反馈的问题,已有专人致电联系,建议您考虑专人方案,感谢您的支持!

唯品会客户服务
回复 04-16 14:23:38

您好,已安排专员核实处理,请留意接听电话

黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-16 11:24:50

已分配商家 唯品会客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 04-16 11:24:50

紫陌18653 发起投诉 04-16 11:22:02

2月28日购买珂卡夫小白鞋一双,在穿了不到一个月的时间后出现两只鞋内侧开胶现象。于是要求卖方进行换货处理,卖方同意收到货品后三日内进行换货寄出。而货品于3月30日寄到该卖家售后服务接收处,对方在4月11日时还未寄出货品。于是致电询问客服,客服反馈是未收到货品。而后找到了寄回货品的物流信息后,再次致电,对方要求我报出物流单号,并谎称该单号与其记录不符。按照对方的处理的惯例我等了24小时,仍无任何反馈于是再次致电,而此次又要求再报物流单号,报上后此次才确认的确已经收到货品,由于等的时间过长,而对方客服并解释收到货后为什么不发货,我要求退货处理。虽在事后三天内进行了退货处理,但是作为消费者有种被欺骗的感觉。明明收到货品迟迟不发货,而且每次查询都要求出示物流单,纯粹是有意为之。

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