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我在天猫太平鸟旗舰店购买一件裙子,第一次收到货后发现裙子是旧的,有很明显的吊牌被剪过又重新挂了个吊牌的痕迹,裙子内侧标示成分的标签皱皱巴巴而且染色严重,我怀疑裙子被人穿洗过,向售后反映,售后很痛快承认并表示可以满足我换新裙子的要求。在换货期间,我发现这款裙子已经售完,和客服沟通,客服说还有库存并向我保证是新的,我选择相信客服并请他们检查清楚再发货。当我第二次收到货时,我发现第一次的问题仍旧存在,我问客服是不是我退回的裙子重加工给我发了过来,客服极力否认是我退回的那条裙子,于是我问是不是旧的,客服开始不承认,在我拍了照片拿出证据以后,客服承认。衣服是打折的时候买的,两次都出了问题,不知道是卖家哪个环节出了问题,还是他家打折的商品质量都不过关。屡次出现问题,绝不可能是巧合,如果不是我自己发现衣服有问题,卖家欺诈销售的行为就得逞了,但卖家始终在回避我的问题,未做出任何解释,店大欺客很明显。卖家的行为很明显违反了淘宝规则和消法,希望有好的处理结果。
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