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太平鸟旗舰店两次给我发来二手衣服

匿名 发布于 2018年04月16日 16:33
  • 17347218368
  • 阿里客服
  • 卖家就衣服吊牌被剪留下的痕迹对我做出解释做出解释并合理赔偿
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-25 15:10:04

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

阿里客服
回复 05-04 13:25:51

您好,非常抱歉给您带来了不好的服务体验,您反馈的问题已经收到,已帮助反馈相关业务同学,您后续有相关问题也可直接通过微博私信@阿里客服 反馈问题,小编会一定第一时间跟进处理

黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-16 16:43:31

已分配商家 阿里客服

黑猫消费者服务平台 商家未入驻 04-16 16:43:22

您投诉的商家 天猫太平鸟官方旗舰店 未入驻本平台。从现在起,1个工作日内平台帮您寻找商家,届时会将寻找结果反馈给您,请保持手机畅通或者随时登录黑猫平台查询。

黑猫消费者服务平台 审核通过 04-16 16:43:22

匿名 发起投诉 04-16 16:33:21

我在天猫太平鸟旗舰店购买一件裙子,第一次收到货后发现裙子是旧的,有很明显的吊牌被剪过又重新挂了个吊牌的痕迹,裙子内侧标示成分的标签皱皱巴巴而且染色严重,我怀疑裙子被人穿洗过,向售后反映,售后很痛快承认并表示可以满足我换新裙子的要求。在换货期间,我发现这款裙子已经售完,和客服沟通,客服说还有库存并向我保证是新的,我选择相信客服并请他们检查清楚再发货。当我第二次收到货时,我发现第一次的问题仍旧存在,我问客服是不是我退回的裙子重加工给我发了过来,客服极力否认是我退回的那条裙子,于是我问是不是旧的,客服开始不承认,在我拍了照片拿出证据以后,客服承认。衣服是打折的时候买的,两次都出了问题,不知道是卖家哪个环节出了问题,还是他家打折的商品质量都不过关。屡次出现问题,绝不可能是巧合,如果不是我自己发现衣服有问题,卖家欺诈销售的行为就得逞了,但卖家始终在回避我的问题,未做出任何解释,店大欺客很明显。卖家的行为很明显违反了淘宝规则和消法,希望有好的处理结果。

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