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天猫超市淘享卡/超市卡无法充值,谁来帮助消费者维权?

一只奔跑的提款机 发布于 2018年05月10日 15:16
  • 17347220175
  • 阿里客服
  • 天猫超市淘享卡/超市卡无法充值,消费者权益无法维护。
  • 0元
  • 投诉已完成
一只奔跑的提款机 评价 07-27 15:19:30


一只奔跑的提款机 确认完成 07-27 15:19:29


一只奔跑的提款机 补充投诉 05-25 20:06:49

毫无音讯,没有下文了。


阿里客服
回复 05-12 10:43:16

亲,您的问题,小编已帮组反馈工作人员,进一步核实跟进中,您耐心关注下哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-10 15:18:10

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-10 15:18:10


一只奔跑的提款机 发起投诉 05-10 15:16:32

我是淘宝超级会员,天猫超市88会员,天猫超市VIP,在2018年4月8日的时候,天猫超市推出活动,天猫超市88会员可以充值淘享卡1000元赠120,充500赚赠40元,我当时就充值了一个1000元和一个500元,也开具了纸质发票为证,可是2018年5月8日的时候,也有同样的充值赠送活动,从活动开始的10:00,我就进行天猫超市淘享卡的充值,可是无法充值,显示充值人数过多,请稍候再试,后来我等到12:00再次进行充值淘享卡,可依旧显示无法充值,然后我开始在旺旺找天猫超市客服进行沟通,想寻求解决无法充值的办法,天猫超市客服踢皮球,说是我这边的网络原因,手机原因,客户端原因,充值人数过多原因……我按照天猫超市客服的意思,逐一排查这个所谓的原因之后,依旧无法充值!然后我就开始打天猫超市电话客服,进行投诉,至今未果,多次和天猫超市旺旺客服沟通,多次打电话天猫超市电话客服沟通,毫无进展,在2018年5月8日,下午的时候,我让同事试一下看她能否充值淘享卡,她也是超级会员,充值淘享卡可以充1000赠120,她立马尝试充值,是可以充值的,我就用她的苹果X登录我的淘宝号,还是无法充值,我名下的两个号 :韩乔梓。17362******。活动结束以后,2018年5月9日,也无法充值,我父母的号:13477******。15072******。我姐的号:15072******。活动是2018年5月8日夜里12:00结束的,6个号全部无法充值,活动结束以后充值淘享卡是充1000赠50,现在已经是2018年5月10日下午三点了,距离我投诉的无法充值的问题已经过去48个多小时,我多次和天猫超市旺旺客服沟通,表达我急迫的心情,可是他们客服最开始说会反馈专员进行处理,1-3个工作日有结果,可是两个工作日过去了,还是没有半点进展,今天我再次和天猫超市旺旺客服谈此事的气候,那个客服居然说无法解决???服了。到底该怎么解决我天猫超市淘享卡无法充值的问题,我想要一个答复,而且我的这个情况并不是个案,严重影响我的购物体验,购物体验极差,客服专业知识欠缺,考虑不周全,总是说一些复制粘贴的踢皮球的废话,天猫超市电话客服虽然答应了给我个说法,但至今未果。淘宝超级会员所谓的专属客服,小蜜,也是无作为,一直信赖天猫超市,现在无法充值消费,我表示很无奈,我对于天猫超市的办事效率很失望,对于天猫超市旺旺客服很失望。


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