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新购KindleOasis无法正常使用,致电客服4次未能解决

匿名 发布于 2018年05月13日 22:13
  • 17347220430
  • Kindle中国
  • 尽快解决问题
  • 3107元
  • 投诉已完成
匿名 评价 06-02 09:41:01

投诉数天后接到Kindle电话,当时已经自行解决问题。

匿名 确认完成 06-02 09:41:00

Kindle中国
回复 05-15 09:32:54

亲爱的客户,您好,您的问题我们已经反馈相关部门正在核实处理,建议您耐心等待

黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-13 22:15:30

已分配商家 Kindle中国

黑猫消费者服务平台 审核通过 05-13 22:15:29

匿名 发起投诉 05-13 22:13:38

昨天新购置的Kindle Oasis,登录我的亚马逊账户,把旧kindle购买的正版电子书发送至Oasis,下载后无法打开,针对这个问题给客服打了3次电话,均未能解决问题,第1个客服让我长按电源键重启,说稍后给我发短信,问题没解决,短信也没收到;第2个客服让我升级固件版本,说升级完就正常了,但升级完依旧不行;第3个人说会给我邮件,告诉我如何给工程师发日志,她会跟进解决,4个小时了,邮件没收到,也没人联系。这是我购买的第3个Kindle,是忠实用户,但这次购买体验极差,无论产品还是售后,简直是个坑。且Oasis反应速度慢的像白痴,掉电速度却如闪电。

(未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。)

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