联通无故取消本人号码的信用,导致手机费用月结变预充才能使用。
- 17347220447
- 中国联通
- 恢复我手机号信用,或者恢复以前手机使用状态!
- 0元
- 投诉已完成
客服服务态度还行,虽然没有完全解决问题,但临时解决本人也可接受,非常感谢黑猫平台。
您好!您先消消气!或您可将联通号码私信给小U@中国联通客服 ,我们将竭诚为您解忧,谢谢!
已分配商家 中国联通
3个月前,我在网上看到腾讯大王卡资费比较优惠而且上网流量多,我本身使用的是3G套餐,网络随便用用就超标,就询问联通客服是否可以更换套餐。客户回应是可以的,于是便为我更改了套餐,现套餐是腾讯大王卡。但是客服并没有告诉我更换套餐后信用度会归零的问题。第一打联通客服投诉时客服为我提升了信用额度,现在三个月过后,联通系统又无故取消本人手机的信用,导致手机无法正常使用。而打联通客服电话,客服说现已无法再为本人提升额度。对此我提出以下几点: 1,改套餐时联通方面并没有告知本人信用额度会取消的问题。 2:联通为本人临时提升3个月额度,也没有明确告知本人3个月后信用额度会消失的问题。 3:联通客服解释说腾讯大王卡是没有额度的,这个本人不接受,我认为这是对互联网套餐的一个歧视。 4:此号码我已使用7年。一直以来都是银行卡自动扣费的。 对此我要求联通:恢复我号码信用额度或者恢复我以前套餐和信用额度。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。