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联通无故取消本人号码的信用,导致手机费用月结变预充才能使用。

廖利勇 发布于 2018年05月14日 09:28
  • 17347220447
  • 中国联通
  • 恢复我手机号信用,或者恢复以前手机使用状态!
  • 0元
  • 投诉已完成
廖利勇 评价 05-15 19:49:59

客服服务态度还行,虽然没有完全解决问题,但临时解决本人也可接受,非常感谢黑猫平台。

廖利勇 确认完成 05-15 19:49:58

中国联通客服 回复 05-14 09:43:49

您好!您先消消气!或您可将联通号码私信给小U@中国联通客服 ,我们将竭诚为您解忧,谢谢!

黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-14 09:28:46

已分配商家 中国联通

黑猫消费者服务平台 审核通过 05-14 09:28:46

廖利勇 发起投诉 05-14 09:28:07

3个月前,我在网上看到腾讯大王卡资费比较优惠而且上网流量多,我本身使用的是3G套餐,网络随便用用就超标,就询问联通客服是否可以更换套餐。客户回应是可以的,于是便为我更改了套餐,现套餐是腾讯大王卡。但是客服并没有告诉我更换套餐后信用度会归零的问题。第一打联通客服投诉时客服为我提升了信用额度,现在三个月过后,联通系统又无故取消本人手机的信用,导致手机无法正常使用。而打联通客服电话,客服说现已无法再为本人提升额度。对此我提出以下几点: 1,改套餐时联通方面并没有告知本人信用额度会取消的问题。 2:联通为本人临时提升3个月额度,也没有明确告知本人3个月后信用额度会消失的问题。 3:联通客服解释说腾讯大王卡是没有额度的,这个本人不接受,我认为这是对互联网套餐的一个歧视。 4:此号码我已使用7年。一直以来都是银行卡自动扣费的。 对此我要求联通:恢复我号码信用额度或者恢复我以前套餐和信用额度。

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