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您好,请提供一下相应账户信息,方便为您核实处理。
已分配商家 唯品会
本人作为唯品会皇冠会员,已经正常使用了五六年。5.11唯品会单方面无故取消了我的超级vip权益,并将我当时花费的99元会员费退回。电话客服,说系统检测到我账户存在不规范不合理的行为,具体又说不出原因是什么。但当时讲的是只是超级vip永久不能恢复,还是可以正常使用的。直至5.14晚准备下单购买一件商品时,发现无法正常下单,一直显示因账户相关限制,提交不成功的提示。再次联系客服,无法解释,说24小时专人回复。5.15下午客服回复,还是说因系统检测到我的账户存在问题,以后再也不能正常使用了,无法解决。这个账户里有我不少个人信息和银行卡绑定,更何况现在还有未送达的订单以及平时购物累积的价值400多元的唯品币,现在无法使用也不能提现。唯品会没有任何理由就冻结客户资产,严重侵害了消费者的合法权益!!
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