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投诉淘宝飞猪霸王条款消费

agatha979 发布于 2018年05月16日 19:52
  • 17347220724
  • 飞猪客服
  • 全额退款
  • 2005元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-16 19:00:02

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

飞猪客服
回复 05-17 18:31:06

此单酒店+门票订单,入住时间在5月14日,用户在5月14日临时找商家退款,商家已经给用户申请退了门票款项,但是酒店承诺代卖到当天3天,实际未代卖成功,目前酒店无法取消,无法抱歉。

飞猪客服
回复 05-17 09:55:44

抱歉亲,收到,我们来核实处理。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-16 21:11:28

已分配商家 飞猪客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 05-16 21:11:28

agatha979 补充投诉 05-16 19:54:47

投诉飞猪客服,淘宝方也一直不给予处理

agatha979 发起投诉 05-16 19:52:02

4月13日在淘宝上预订了5月14日亲子一大一小(酒店+门票)香港迪士尼酒店套餐,(淘宝订单编号150092358347445889),总计消费了2879元(其中酒店含早餐2005元)。预定过程中客服没有告知酒店不可以退订,也没有做出任何提示。(淘宝卖方:飞猪) 5月13日下午孩子突然身体不适,反复高烧,晚8点就医后医生要求留院观察,随后办理了住院,医生不建议乘机,不建议远途旅行。当天下午就将相关就医资料上传给飞猪客服,最终回复酒店转让不成功全部损失自己承担。投诉无果后联系香港迪士尼酒店,拨打的电话是00852-35106000,酒店表示酒店在未入住前都是可以退改的。又遇到淘宝这样的霸王条款消费,真是醉了! 目前飞猪客服一直坚持不予以退酒店款项2005元,并且态度极其恶劣,因金额较大,不知用什么方法可以维护自己的合法权益,请好心人帮忙维权!!! 希望有关部门能够给消费者一个公正的处理,不要让飞猪再欺骗和坑害更多的消费者!

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