您好，不好意思给您添麻烦发了，您的问题是否已经解决了呢？

周四（5月17日）11183回复，说快递被处理中心接收了，16号还有状态更新，还说是人工分拣出错导致去了花都区。 1、人工分拣的话，有出错可能，但花都推广点也不应该签收快递，这个签收不知道是故意还是无意； 2、国企垄断，国际件进国内都要被邮政或EMS接收，消费者无权选择国内物流商； 3、现在输入快递单号，我是查不到处理中心工作人员所说的快递状态更新，只显示该快递单已过期； 4、今天18号，不知道那个处理中心在那里，两天都不能到荔湾区； 5、这个事件暴露了EMS几大问题，分拣方式落后、站点管理不到位、投诉机制缺乏效率和友善、部门之间各自为政缺乏牵制，简单说就是内控失效。 我觉得如果我不继续打11183，这件事可能就不了了之，但其实打了也未必有多大用处，个人的力量不足以要回我小心的快递。

国际件，国内段由邮政EMS接收，本应寄到广州市荔湾区的快递却在2018年5月5日被广州市花都区推广签收，我5月8日查快递状况，得知异常后联系寄件人，确认寄件人底单无误，也于同日打电话到11183投诉询问，11183客服告知我花都区推广点工作人员的手机号，叫我自行联系询问情况。花都区工作人员回复我说可能是调拨出错，会尽快做回退到荔湾区的操作。5月10日再次致电花都区工作人员问处理进度，对方敷衍我说已作回退处理。5月11日我再次致电11183投诉，询问快递处理情况和快递位置，客服回答我说会尽快核查并回复。5月12日，在没有得到回复的情况下，我又致电11183，客服仍然只说会核查并尽快回复。5月14日，致电11183，仍得到相同的答复。截止现在，5月16日，我仍然不知道我的快递去向，也不知道是否已经丢失，以及若丢失了如何索赔。国家邮政局那个投诉公众号，以企业处理中且未到7天不予提交投诉。我是5月8日电话投诉的，早过了7天，11183什么时候作为投诉处理是他们内部的事情，与我无关，而且我也无法控制和得知。