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经销商收取高额手续费,且页面并未告知会收取此部分费用。

匿名 发布于 2018年05月16日 22:15
  • 17347220741
  • 飞猪客服
  • 申请取消酒店未通过,要求经销商降低手续费比例
  • 2800元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-16 19:00:02

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。

飞猪客服
回复 05-17 18:33:54

亲,订单的退订政策是不退不改,在这个基础上,如需要做其他变更是基于双方的沟通协调,平台经过多次沟通,需要扣除部分费用才能申请,希望亲尽量安排出行,如确实无法出行,建议尽快申请,逾期可能就无法申请了。

匿名 补充投诉 05-17 10:44:09

已隐藏内容

匿名 补充投诉 05-17 10:36:49

已隐藏内容

飞猪客服
回复 05-17 10:20:58

订单预定政策为预定成功后无法变更取消,手续费经过多次沟通无法强制处理,抱歉。

飞猪客服
回复 05-17 09:55:19

抱歉亲,收到,我们来核实处理。

黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-16 22:23:30

已分配商家 飞猪客服

黑猫消费者服务平台 审核通过 05-16 22:23:30

匿名 发起投诉 05-16 22:15:23

在飞猪旅行预订酒店,提前七天申请取消却被经销商告知需要收取百分之三十手续费。平台并无明显提示说需要扣除高额手续费。同时已经和酒店客服联系过,可以免费取消酒店,但经销商不同意,强制收取高额手续费才可以取消。经过与飞猪旅行客服,经销商客服多次协商无果,故此投诉。

(未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。)

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